Canva donne plus de pouvoir aux employées dans toutes les équipes avec Claude
Industry:
Logiciels
Company size:
Moyenne
Product:
Plan Enterprise
Location:
Asie-Pacifique
5 000 employés
dotés de Claude for Work dans toutes les équipes
65 % des personnes interrogées
déclarent utiliser quotidiennement l'IA pour améliorer leur productivité
The problem
The solution
Canva, une plateforme de conception et de collaboration de premier plan comptant plus de 5 000 employés, a doté ses équipes de Claude for Work et a pu observer une demande rapide et une adoption généralisée dans toute l'organisation. Claude est rapidement devenu un outil de référence très populaire, les employés montrant un enthousiasme notable pour ses fonctionnalités. Des ingénieurs aux chefs de produit, les équipes de Canva utilisent Claude pour donner vie à leurs idées.
Avec Claude, Canva :
- démocratise le prototypage en permettant aux employés de créer des designs sans outils spécialisés ;
- augmente la productivité de l'ingénierie grâce à une puissante génération de code ;
- permet aux membres de l'équipe de rédiger rapidement des textes en adoptant le bon ton et en utilisant les nuances appropriées ce qui en fait l'outil idéal pour peaufiner le contenu et assurer la cohérence de la voix de la marque ;
- permet aux équipes de créer des solutions personnalisées de manière indépendante.
Création d'un écosystème expérimental d'IA
Lorsque Canva a commencé à officialiser et à développer ses outils d'assistance basés sur l'IA à la mi-2024, l'approche adoptée était différente des déploiements technologiques traditionnels. Ils ont adopté une approche descendante pensée par leurs fondateurs visant à aider les employés de Canva à se familiariser avec la technologie. Samantha Garrett, qui dirige l'équipe interne des solutions d'IA de Canva au sein du département informatique, explique : « Nous savions qu'il nous appartenait de donner à notre équipe l'espace et le temps nécessaires pour tester, apprendre et découvrir à quoi ressemblent les bonnes propositions. »
Au lieu de se limiter à un seul fournisseur d'IA, Canva a délibérément créé et mis à la disposition de ses employés un écosystème d'outils basés sur l'IA. « Nous savions que différents outils seraient rapidement mis au point et profiteraient à différents groupes. Nous voulions laisser de la place à l'expérimentation, ajoute Samantha Garrett. »
Pourquoi l'outil Claude s'est-il démarqué dans la boîte à outils basés sur l'IA de Canva ?
Dans cet environnement multifournisseur, Claude s'est imposé comme un excellent outil de référence pour de nombreux employés. « Claude a été un choix extrêmement populaire au cours des six derniers mois, conclut Samantha Garrett. »
La demande de licences pour l'outil Claude a rapidement dépassé l'offre, suscitant un enthousiasme au sein de l'entreprise. « Des gens nous suppliaient littéralement de leur attribuer un compte Claude, rappelle Samantha Garrett. »
Au-delà de ses capacités techniques, l'interface accessible et le style de communication de Claude étaient des éléments clés de différenciation. « Les gens ne peuvent pas l'expliquer, mais Claude dégage une certaine aura dans sa façon de répondre. La manière dont il communique vous laisse une impression chaleureuse. »
Un autre facteur crucial résidait dans la particularité de l'outil Claude for Work d'être prêt pour une utilisation en entreprise. « Claude a été conçu en priorité pour les entreprises, avec toutes les fonctionnalités qui nous intéressent vraiment. Même si Claude for Work n'en était encore qu'à ses débuts, nous étions impressionnés par sa feuille de route et nous avons vu dans cette technologie un produit qui continuerait d'évoluer de manière à répondre à nos besoins, a déclaré Samantha Garrett. »
Comment Claude améliore le travail sur Canva ?
L'intégration de Claude dans le flux de travail des employés de Canva prend en charge plusieurs cas d'usage clés :
- Prototypage de conception : les designers utilisent Claude pour simuler et répéter les tests utilisateurs des modèles Canva. Claude remplit les modèles avec du contenu à partir de captures d'écran.
- Création de composants : les équipes créent des composants interactifs pouvant être testés avec de vrais utilisateurs sans nécessiter les compétences d'un développeur.
- Visualisation du produit : les chefs de produit utilisent Claude pour développer des prototypes de nouvelles fonctionnalités et expliquer visuellement les concepts aux ingénieurs ou designers.
- Collaboration : les chefs de produit et les designers utilisent la fonction Projets de Claude pour préserver le contexte des styles, principes et philosophies de la conception de produits et créer ainsi des espaces de travail réutilisables pour des résultats cohérents.
- Génération de code : les ingénieurs fournissent des « commentaires impressionnants sur les excellentes capacités de Claude » en matière d'écriture et d'optimisation du code.
Samantha Garrett explique qu'un chef de produit a déclaré : « Claude m'a permis de créer des prototypes que je n'aurais jamais tentés autrement, ce qui m'a donné un moyen visuel de communiquer mes idées à l'équipe. ». La fonction Projets s'est révélée très utile, car elle a permis aux équipes de créer des référentiels sur la conception pour Claude. « Cela permet aux gens qui n'ont pas de formation en design de développer des concepts d'une manière complètement nouvelle. »
De l'IA partout à l'impact de l'IA
L'encouragement à tester, apprendre et expérimenter avec les outils basés sur l'IA a permis de rapidement cultiver une culture de collaboration au sein de l'équipe de Canva, les employés partageant régulièrement leurs succès en matière d'IA. « Nous avons des canaux Slack internes pour partager les réussites de l'IA, explique Samantha Garrett. » Les gens publient régulièrement des vidéos avec pour légende : « Voilà le truc cool que j'ai fait avec Claude ». L'Université Canva, l'équipe de formation interne de Canva, a également mis au point du contenu « Apprentissage de l'IA » pour que les employés se forment à l'IA et apprennent à la mettre en œuvre. Cette initiative a contribué à ce que 65 % des membres de l'équipe interrogés déclarent utiliser l'IA pour accroître leur productivité et leur efficacité que ce soit « tous les jours » ou « souvent ».
À l'avenir, l'entreprise passera de l'« IA partout » à l'« IA impact » afin de mieux quantifier les gains de productivité et les avantages commerciaux de ses investissements en matière d'IA.
Se projeter dans l'avenir de l'IA avec Claude
Le parcours de l'IA de Canva marque un changement dans l'adoption de la technologie au sein des organisations. « Jamais auparavant nous n'avons vu de nouvelles technologies être adoptées aussi rapidement et s'intégrer de manière aussi significative dans le quotidien, souligne Samantha Garrett. »
Dans ce paysage en constante évolution, les employés de Canva apprécient les capacités professionnelles de Claude, son interface conviviale et le niveau de qualité élevé de ses résultats. « Il est essentiel d'encourager les équipes à expérimenter et se perfectionner au fur et à mesure dans un environnement qui évolue si rapidement, conclut Samantha Garrett. Plutôt que d'attendre des réponses, donner aux gens l'espace nécessaire pour tester des idées et les adapter permet d'évoluer avec la technologie et de façonner ensemble sa prochaine évolution. »
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